どうも！TaiTaiです。
メルカリ匿名発送で
商品を入れ忘れたました。
正確には、
商品の付属品・一部品を入れ忘れたまま
発送してしまってました。
このトラブル（私のミス）の
体験談を書きたいと思います。
断捨離のため実家を整理してたところ
ポッケットピカチュウ・万歩計があり、
メルカリで1日で売れました！
やっぱりピカチュウは人気があるのか、
スグに売れまして、1998年（平成10年）発売、
今から20年前で当時の定価が2500円のモノが
1980円で売れました。
20年経っても500円の値引きで売れるって、
ピカチュウって凄いですね。
ただ、売れたのは良かったのですが・・
クリックできる目次
【メルカリ】匿名発送で部品を入れ忘れてしまった！
いい感じと思い、
梱包し翌日に発送して、
次の日には到着してました。
仕事が終わり、
17時頃、スマホを見たら購入者の方から、
メルカリのメッセージの通知が来ており、
「評価してくれたのかな」と思って、
メッセージを見てみたら
こんなメッセージが来てました。
【メルカリ入れ忘れ】購入者さんとのやり取り【対応】
購入者さんのコメント
こんにちは(^^)
先程品物が到着いたしました。
中身の確認をしたのですが、
電池を入れるところの蓋のネジが付いておりませんでした。
蓋がすぐに外れ、電池が落ちてしまう状態です。
ネジはプチプチ内にもありませんでした。
ご自宅にございますでしょうか。
お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。
宜しくお願い致します。
「マジで！ヤバい。電池の蓋のネジ？あ、電池を新しくしたときに、締め忘れてしまったかも！」
メッセージを読んだ後、思いました。
自分の中では完璧に、
発送したと思い込んでいましたので、
あらためて、
出品したポッケットピカチュウの
本体裏の写真を拡大して
よく見てみたら、
ネジを一本、締め忘れてました！
ほんと申し訳ないと思いつつ、
はたして、
米粒くらいのネジを
家で見つけられるか不安になりました。
購入者の方のメッセージが15時頃来てましたので、
とにかく謝りのメッセージを
コメント欄から
送りました。
私のコメント
返信が遅くなり申し訳ございません。
現在、仕事が終わり帰宅途中なので、
自宅に着き次第、確認させて頂きます。
分かり次第、スグにメッセージさせて頂きます。
私の確認ミスでご迷惑おかけしまして申し訳ございません。
と送ったところこんな返信ありました。
購入者さんのコメント
お忙しいところ、お手数おかけしまして申し訳ありません。
宜しくお願い致します。
丁寧なコメントを頂いたので、
少しホッとしました。
早速、家に帰り、
あるのかなと
不安の中探していたら、
奥さんが見つけてくれました。
散らかっている部屋だったので
よく見つけてくれて、
感謝、感謝です。
早速見つかりましたのでスグにメッセージを送りました。
私のコメント
ご迷惑おかけしましてほんと申し訳ございません。
部屋を探したら見つかりました！
ただ、
送料が、
ご負担にならないようにメルカリで、
出品しようとしたのですが、
300円以下は出品出来ず、
どうしても、
ご負担になってしまいますので、
ご住所とお名前を教えていただくことは可能でしょうか？
申し訳ございません。
と、
住所と名前を教えていただくことを
お願いしたところ
購入者さんのコメント
見つかって安心いたしました！
お忙しい中、ありがとうございます(^^)
住所と名前お伝えいたします。
〒000－0000
○○県○○市○○町○○
名前○○○○○○です。
宜しくお願い致します。
とメッセージを頂いて、
メルカリを通さず
直接送ることができて、良かったです。
【メルカリ入れ忘れ】匿名発送の場合、住所どうする？
メルカリ最低出品価格の300円で出品しても、
購入者さんに300円の負担がかかり
0円では出品できないので、
どうやって送ろうか困りました。
さらに、
匿名配送で購入して頂いてますので、
もし、住所・名前を教えていただけなかったら、
どうしたらいいんだろうと思ってました。
購入者さんに負担させないためには、
匿名発送の時はやっぱり
住所と名前を教えて頂くしかないんでしょうね。
【メルカリ入れ忘れ】購入者さんの評価は？
【メルカリ入れ忘れ】購入者さんの評価は？
購入者さんの評価
品物が届いた際 部品が一つ欠けており、
ご連絡したところすぐに部品を再送してくださいました。
迅速、丁寧な対応に感謝いたします。
信頼できる出品者様です。
品物、大切に使用させていただきます。 ありがとうございました(^^)
私のミスでご迷惑をおかけしたのに
評価の方も「良かった」をして頂き、
ほんと、いい購入者さんでした。
【メルカリ入れ忘れ】ヤマト運輸から発送
メルカリを通せないので、
ヤマト運輸から
スグに直接送りました。
メルカリの発送だと、
ネコポスのサービスがあるのですが、
ヤマト運輸、直接だと、ネコポスのサービスがなく、
宅急便コンパクトだったので、500円の送料がかかりました。
利益の方は減りましたが、
失敗経験の勉強代と
思えばしょうがないですね。
まとめ
私のミスから発生したことで、
購入者さんに迷惑をかけてしまいましたが、
凄く良い方が購入してくださったので、
スムーズに解決できホッとしました。
メルカリの匿名発送で入れ忘れた場合、
やっぱり、
購入者さんに
誠心誠意対応することが1番の解決策と思います。
正直に事情を説明し、謝り、
誠意をもって、対応すれば、大丈夫だと思います。
これからは送る前には
商品を再度チェックして
注意したいと思います！（ ＾ω＾）・・・
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